Konsultavimo metu psichologas drauge su klientu aptaria ir identifikuoja problemas.
Problemų priežastimi dažnai būna klaidingi žmogaus įsitikinimai ir mąstymo klaidos, nulemiančios savitą, dažnai neteisingą požiūrį į įvairias gyvenimo situacijas, jų suvokimą ir interpretavimą.
Psichologinio konsultavimo metu klientas mokomas įveikti kylančius sunkumus analizuojant situaciją, identifikuojant mąstymo klaidas, lavinant pozityvų mąstymą, skatinamas žvelgti į problemą įvairiapusiškai.
Psichologas negali išspręsti žmogaus problemų už jį patį, bet gali pasiūlyti daugiau-padėti žmogui keisti požiūrį, elgesį, išsiugdyti problemų įveikimo įgūdžius.